Servicedesk Lead / Support Professional 80-100% (all genders)
The Living Circle ist die führende, innovativste und wohl vielfältigste Hospitality-Gruppe der Schweiz, die Luxus neu definiert: Naturnah, regional, geschichtsträchtig und authentisch. Zur Gruppe, die sich in Schweizer Familienbesitz befindet, gehören vier Hotels: das Castello del Sole Beach Resort & Spa in Ascona, das Widder Hotel und das Hotel Storchen in Zürich sowie das Alex Lake Zürich in Thalwil und das private Hideaway Château de Raymontpierre mit eigenem Bauernhof im Jura. Ergänzt wird unser Portfolio durch das Restaurant Buech in Herrliberg und die drei Landwirtschaftsbetriebe Schlattgut in Herrliberg, das Weingut Cantina alla Maggia und die Terreni alla Maggia in Ascona.
BENEFITS🚉ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität
🛍️Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte in unseren Outlets
🎁Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
🤎Friends & Family Rate – Teile unsere Gastfreundschaft mit deinen Liebsten
🎂Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag – flexibel innerhalb von zwei Wochen einlösbar
In dieser Position als 2nd Level Supporter bist für die Bearbeitung komplexerer IT-Probleme in der gesamten Hotelgruppe verantwortlich. Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen und trägst aktiv zur Lösung von technischen Herausforderungen in unseren Hotels bei.
- Bearbeitung von 2nd Level Support Anfragen und komplexeren technischen Problemen
- Anwendersupport, Dokumentation sowie Installation und Setup von IT-Komponenten
- Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Installation, Setup und Wartung von PC-Komponenten sowie Betreuung der Cloud-Umgebung in unseren Hotelstandorten
- Leitung und Mitarbeit bei IT-Projekten
- Teilnahme am Pikett-Dienst
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Weiterbildung
- Fundierte Erfahrung im Bereich der Netzwerk- sowie Cloud- und OnPrem-System-Betreuung sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister
- Erste Erfahrungen im Bereich Support Team Lead
- Selbstständige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Gespür für wirtschaftliche Lösungen zur Sicherstellung des Hotelbetriebs
- Erste Erfahrungen im Support und Interesse an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung im Bereich Hotellerie-IT
Fundierte Erfahrungen im Projektmanagement - Lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Macher-Mentalität
- Freundliche, professionelle Kommunikation mit internen Stakeholdern
