Head of Quality, Safety & Sustainability (QSS) 80-100% (all genders)

The Living Circle ist die führende, innovativste und wohl vielfältigste Hospitality-Gruppe der Schweiz, die Luxus neu definiert: Naturnah, regional, geschichtsträchtig und authentisch. Zur Gruppe, die sich in Schweizer Familienbesitz befindet, gehören vier Hotels: das Castello del Sole Beach Resort & Spa in Ascona, das Widder Hotel und das Hotel Storchen in Zürich sowie das Alex Lake Zürich in Thalwil und das private Hideaway Château de Raymontpierre mit eigenem Bauernhof im Jura. Ergänzt wird unser Portfolio durch das Restaurant Buech in Herrliberg und die drei Landwirtschaftsbetriebe Schlattgut in Herrliberg, das Weingut Cantina alla Maggia und die Terreni alla Maggia in Ascona. 

BENEFITS

🚉ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität
🛍️Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte in unseren Outlets
🎁Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
🤎Friends & Family Rate – Teile unsere Gastfreundschaft mit deinen Liebsten
🎂Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag – flexibel innerhalb von zwei Wochen einlösbar

WAS DICH ERWARTET

Als Head of Quality, Safety & Sustainability (QSS) gestaltest du die Zukunft unserer Hotelgruppe aktiv mit. Du übernimmst die Verantwortung für die Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Standards in den Bereichen Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – mit dem Ziel, herausragende Gästeerlebnisse zu garantieren, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und nachhaltige Prozesse zu etablieren.

• Strategische Entwicklung und Umsetzung unserer gruppenweiten QSS-Strategie
• Sicherstellung und laufende Optimierung von Standards in Servicequalität, Gästeerlebnis, Lebensmittelsicherheit, Arbeitsschutz sowie Umweltmanagement
• Planung und Durchführung interner Audits, Sicherheitsinspektionen und Nachhaltigkeitsbewertungen
• Entwicklung und Umsetzung von praxisnahen Schulungen und Sensibilisierungsmassnahmen für Mitarbeitende in allen Bereichen
• Aufbau eines bereichsübergreifenden Qualitätsteams zur Dezentralisierung von Verantwortlichkeiten und zur direkten Verankerung von QSS-Zielen im Hotelalltag
• Systematische Auswertung von Gästefeedback und Beschwerden zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Richtlinien in den Bereichen Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen und der Unternehmensführung zur Etablierung einer aktiven Qualitäts- und Sicherheitskultur
• Verantwortung für das Risikomanagement im Hinblick auf Gäste-, Betriebs- und Umweltrisiken
• Direkte Berichtslinie an den CFO und aktive Beteiligung an strategischen Entscheidungsprozessen

ÜBER DICH

• Abgeschlossenes Studium in Hotelmanagement, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Qualitätsmanagement – idealerweise mit Führungsverantwortung
• Fundiertes Know-how in Qualitäts- und Umweltstandards der Hotellerie (z. B. ISO 9001, HACCP, Nachhaltigkeitszertifikate)
• Weiterbildung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Lean Management, Six Sigma oder ähnlichem von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und ein strategischer Blick fürs Ganze
• Analytisches Denken, Macher-Mentalität und die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Begeisterung für Nachhaltigkeit und Innovationsgeist im Bereich Servicequalität