Front Office Manager 100% (all genders)

Gewiss gibt es viele Antworten auf die Frage, wo Zürich am schönsten ist. Wir jedenfalls behaupten, den Storchen Zürich schon ein paar Mal auf Postkarten gesehen zu haben. Wenn die Tage wieder länger werden und unter unseren Arkaden direkt an der Limmat der erste Kaffee des Tages genossen wird, die schönste Dachterrasse Zürichs The Nest aus ihrem Winterschlaf erwacht und man sich zum gemütlichen Lunch auf unserer Piazza trifft, weiss man, dass der Sommer wieder vor der Türe steht.

• Führung des Front Office Teams
• Durchführung der jährlichen Zielvereinbarungs- und Leistungsbeurteilungsgesprächen mit den unterstellten Mitarbeitenden
•  Einhaltung und Schulung der verschiedenen Standards der Affiliations und Treueprogrammen.
• Einsatzplanung und Arbeitszeitenkontrolle der unterstellten Teams
• Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Human Resources Department
• Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste, Stammgäste und VIPs
• Annahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie Beantwortung der Gästereviews auf allen Portalen
• Führen und Aktualisieren der Stammdaten sowie Gäste- und Firmenkarteien im PMS Protel
• Führen des Kommissionswesens
• Kontrolle der Hauptkasse sowie der Debitoren aller Hotelbereiche
• Überprüfung und Visierung des Tagesabschlusses
• Erstellung des Monatsabschlusses
•  Kontrolle der Zimmerzuteilungen, Überbuchungen, Anreisen und Abreisen.
• Überwachung der Entgegennahme von Reservationen am Front Office während Abwesenheit Reservation Abteilung
• Mithilfe bei der Ausbildung der Lehrlinge und Praktikanten
• Beteiligung an diversen hotelübergreifenden Projekten im Bereich Rooms Division
• Teilnahme an der monatlichen Kadersitzung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre in der Hotellerie und hast idealerweise einen Abschluss einer Hotelfachschule?
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen in ähnlichen Positionen gesammelt?
• Du weisst dich in Deutsch und Englisch auszudrücken?
• Du weisst, worauf es in der gehobenen Hotellerie ankommt?
• Du bist aufgestellt, freundlich und motiviert, dein Team zu führen und zu unterstützen?
• Du denkst verknüpft und über den Tellerrand hinaus?
• Du liebst den Gästekontakt?
• Du liebst es, Aufgaben strukturiert anzupacken und scheust keine Verantwortung?
• Du blühst darin auf, einzigartige Momente zu ermöglichen und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
• Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse?

• ZVV Bonus Pass – Mit uns kommst du weiter als nur von A nach B.
• 50% Rabatt auf Massagen – Wir mögen es entspannt, auch unsere Mitarbeiter.
• 33% Rabatt in unserer Widder Garage – denn wir finden das Leben muss gefeiert werden.
• Einkaufen zum Einkaufspreis – Wein, Spirituosen & Co. schmecken ab jetzt umso besser
• und noch viele mehr ..